Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng Sodo1

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng Sodo1 (hoạt động tại địa chỉ sodo1.bet, sau đây gọi là "Sodo1", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng cuối (sau đây gọi là "bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web sodo1.bet, ứng dụng di động Sodo1, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do Sodo1 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Lô đề, Tài xỉu, Slots, cá cược thể thao và các chương trình khuyến mãi đi kèm.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau: "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo trên Sodo1; "Số dư" là tổng tiền thực có trong tài khoản, chưa bao gồm bonus đang chờ hoàn thành vòng cược; "Bonus" là phần thưởng khuyến mãi có điều kiện sử dụng riêng; "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi được rút bonus.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Sodo1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Sodo1 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản Sodo1.
• Không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật hoặc phán quyết của tòa án nào.
• Đồng ý cho Sodo1 thực hiện xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ.

Xác minh tài khoản (KYC)

Sodo1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chụp selfie cùng giấy tờ tùy thân, xác nhận sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Khi sử dụng dịch vụ Sodo1, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Sodo1 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn, bất kể do bạn thực hiện hay do người khác có được quyền truy cập.
• Đảm bảo rằng các hoạt động cá cược của bạn phù hợp với khả năng tài chính cá nhân và không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời nếu có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Sodo1 để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. Sodo1 sẽ hỗ trợ tối đa trong việc bảo vệ tài khoản của bạn, nhưng không chịu trách nhiệm về các giao dịch đã thực hiện trước thời điểm báo cáo.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Sodo1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại Sodo1.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán, thông thường từ 50.000 ₫.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Sodo1 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia trò chơi trên nền tảng Sodo1.

Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Sodo1 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Sodo1 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị tốt hơn cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả bonus và khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng riêng mà bạn cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng / địa chỉ IP / phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Bonus có vòng cược (wagering requirement) cần được hoàn thành trước khi số tiền bonus có thể rút ra.
• Bonus thường có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Sodo1 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến bonus đã được kích hoạt và đang trong quá trình sử dụng hợp lệ.
• Cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) như dùng nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều, hoặc các kỹ thuật hedge betting nhằm rút bonus mà không có rủi ro thực sự sẽ bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ bonus và đóng tài khoản.

Tất cả trò chơi trên nền tảng Sodo1 — bao gồm Live Casino, Lô đề, Tài xỉu, Slots và cá cược thể thao — vận hành theo các quy tắc được công bố công khai trên trang trò chơi tương ứng. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát trực tiếp (live feed) được giám sát nhiều góc độ.

• Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với luật và quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.
• Kết quả trò chơi là chung cuộc và không thể khiếu nại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được Sodo1 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Sodo1 có quyền hủy bỏ ván chơi và hoàn trả tiền cược.
• Các kèo cá cược thể thao có thể bị điều chỉnh hoặc hủy nếu sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có bằng chứng về dàn xếp tỷ số.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script, hoặc công cụ tự động để tham gia trò chơi hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính đánh cắp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ Sodo1.
• Cấu kết với người khác (collusion) trong các trò chơi poker hoặc các trò chơi đòi hỏi đấu trí giữa người chơi với nhau.

Sodo1 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc các hành vi bị nghiêm cấm như nêu tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả vòng cược đang mở sẽ được xử lý theo kết quả thực tế, và số dư còn lại (sau khi trừ đi bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Sodo1 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Sodo1 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ việc tham gia cá cược và các trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để bên thứ ba truy cập tài khoản.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Sodo1 với một người dùng sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Sodo1 cam kết đồng hành cùng người chơi để duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh. Cờ bạc nên là hoạt động vui chơi, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ của Sodo1:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng theo mức bạn tự xác định.
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một kỳ nhất định.
• Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng (cool-off period).
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợpxảy ra tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Sodo1 khuyến khích bạn thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng Sodo1 qua live chat hoặc email support@sodo1.bet, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc. Các tranh chấp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian điều tra.
• Bước 3: Nếu bạn không đồng ý với kết quả giải quyết ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét lại.
• Bước 4: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra bên thứ ba độc lập để hòa giải theo thỏa thuận giữa các bên.

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Sodo1 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc Sodo1 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một thời điểm nhất định không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Sodo1 có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo tài liệu này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của người dùng, với điều kiện quyền lợi của người dùng không bị ảnh hưởng.
• Mọi thông báo chính thức từ Sodo1 đến người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký. Bạn có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email còn hoạt động trong tài khoản.
• Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@sodo1.bet trước khi đăng ký tài khoản.